『コーチングマネジメント』は、コーチング初心者から読める入門書です。
コーチングとは何か？ティーチングとどう違うのか？の疑問の答えや
人の話を聴くことの効果がよくわかります。
★『コーチングマネジメント』の要約ポイント★
・コーチングは行動を伴うアイディアを双方向で生み出すプロセス
・外に出すことで自分のアイディアを認識する（オートクライン）
・コーチングで物事の捉え方（パーソナルOS）をアップデートする
コーチングの基本と具体的なスキルも紹介されているので、
相手に行動を起こさせるようなコミュニケーションのヒントが得られます。
この記事では、『コーチングマネジメント』の要約と感想を紹介します。
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目次
『コーチングマネジメント』の要約
『コーチングマネジメント』の要約ポイントは以下のとおりです。
このほか、個別具体的なスキル（質問やアクナレッジメントなど）も紹介されています。
★『コーチングマネジメント』の要約ポイント★
・コーチングは行動を伴うアイディアを双方向で生み出すプロセス
・外に出すことで自分のアイディアを認識する（オートクライン）
・コーチングで物事の捉え方（パーソナルOS）をアップデートする
1つずつ詳しく紹介します。
コーチングは行動を伴うアイディアを双方向で生み出すプロセス
コーチングは成果を上げたり課題を解決したりする手段の1つ。
コーチング以外にもいろいろな手法がありますが、
コーチングが優れているのは行動に移す段階まで伴走するところです。
たとえば、成果を上げるためのプログラムやコンサルタントによる分析を受けても、
そこから導き出された解決策を実行に移さなければ現実は変わりません。
コーチングは対象がなんであれ、
どうやったら行動して変化を起こせるかを支援します。
クライアントがキャンバスに向かって将来のビジョンを描き、
コーチは一緒にキャンバスを見ながら具体的な絵が描けるように会話する。
物語にして描いていくイメージです。
外に出すことで自分のアイディアを認識する（オートクライン）
自分の言葉は自分が一番聴いています。
外に表現した発話を自分自身でも聴くことをオートクラインと呼びます。
オートクラインを起こすことで、
クライアント自身が自分の認識に気づく・頭の中を整理できるなどの効果があります。
クライアントが話す⇒コーチが聴く（パラクライン）
クライアントが話す⇒クライアント自身も聴く（オートクライン）
オートクラインやパラクラインは元々生物学の用語で、細胞が分泌した物を他の細胞が受け取ることをパラクライン、分泌した自分自身でも受け取ることをオートクラインと言います。
受け止め方が変わるのですね。
ただし、漫然とたくさん会話をするだけではオートクラインが起こりません。
オートクラインを起こすにはリセプター（受容器）が必要です。
リセプターがなければ気づき・アイディアをキャッチできません。
リセプターとは、脳が何に焦点を当てているか？と言い換えられます。
コーチの役目の1つは、
質問などを通してクライアントの視野を広げて新しいリセプターを作り出すことです。
コーチングで物事の捉え方（パーソナルOS）をアップデートする
『コーチングマネジメント』では、物事の捉え方をコンピューターのOSに例えています。
OSとは、WindowsやMacOSなどアプリケーションが動く土台です。
どんなに新しいスキル・知識（＝アプリケーション）を得ても、
価値観や物事の捉え方（＝OS）が古ければうまく動きません。
『コーチングマネジメント』では、パーソナルOSのガイドラインが8つ紹介されています。
1：自分の価値観をはっきりさせる
2：未完了を完了させるシステムを持つ
3：自分の感情、考え、欲求、行動、自分の役割と距離を持つ
4：「私たち」という視点で人と関わる
5：バイオリアクション（本能、反射的な反応）から自由でいる
6：成功のバランスがとれている
7：楽観的である
8：自分のオリジナルのガイドラインを持つ
常に時代に合わせて更新していくものです。
物事の捉え方は自分で変えられる！という前提に立ち、
どういうガイドラインを採用するか点検してみましょう。
物事の捉え方や価値観が大きく変わることをパラダイムシフトと言います。
コーチングはクライアントにパラダイムシフトを起こすことでもあり、
そのためにコーチ自身が柔軟なパラダイムを持っていることが必要です。
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『コーチングマネジメント』の感想：心に残ったポイント
『コーチングマネジメント』で個人的に心に残ったポイントを紹介します。
感情と一体化してしまっている人は、感情の浮き沈みにコントロールされています。それだけでなく、自分の感情を、距離を持って観察するという経験を持たない人は、他人の感情を扱うことも難しいでしょう。
「距離」が持てるようになると、「ものの見方やとらえ方」の幅が広がります。
怒りや不安、イライラや悲しみなど、
誰でもパッと感情が沸き起こることがありますよね。
でも、その感情にどっぷりつかるか、距離を取るかは自分で選べるのです。
自分で選んだかどうかが大切です。
人が不平不満を言ってくるのは、その背景に「してほしいことや、してほしくないこと」があるからです。お願いすることや要望することは、無意識に禁じられていますから、不平や不満という形で、暗に相手に気づかせるという方法がとられるわけです。
不平不満を言うくらいなら、
ストレートにお願いしたほうが後腐れなく、時短にもなって合理的ですよね。
嫌なことがあってから「実は…」と切り出すのは言いづらいので、
「してほしいこと、してほしくないこと」は最初に明るく言ってしまうほうが良いです。
（前略）勇気と自己信頼、他者への信頼があるからこそ、人は、お願いしたり要望したりできるのではないでしょうか。
”要望する・お願いするのは弱い人間・わがままな人間がすること”
という先入観は捨てましょう。
要望やお願いが受け入れられないなら相手が断ればよいのです。
素直にお願いができる関係が理想ですね。
エコロジカルチェックというのは、考え、感情、意図、行動の状態をチェックすることです。それらに対し、さまざまな視点から質問をしていくことによって、変化によって生じる歪みを見つけ出し、変化によって手にする利益と生じる歪みというコストのバランスをとることを目的としています。
たとえ望んだ変化だとしても、変化にはリスクがあるというのが新しい気づきでした。
具体的には、ストレス状態、体調や生活の変化を聞いたり、
変化を自分がどうとらえているかを質問したりします。
変化が自分に与える影響に対して自覚的になることで、
見えないストレスや負担に気づいて早めに対処できます。
『コーチングマネジメント』の次に読むなら？おすすめの本3選
『コーチングマネジメント』とあわせて読みたい3冊を紹介します。
①『プロの思考整理術』
相手の状況／事実を整理して感情を整えるための方法がわかります。
人はアドバイスされるのが嫌いな生き物なので、
事実と感情を整えて信頼関係をつくった上で相手が自分で納得できるように対話します。
参考記事：『プロの思考整理術』の要約まとめ：相手の状況と感情を整理するだけ【アドバイスは不要】
②『他者と働く』
知識やノウハウで一方的に解決が難しい問題（適応課題）を対話で解決するための本。
特に意見が対立するときや一緒に目指すゴールを見つけたいときに、
他者との関係性を見つめて再構築する方法がわかります。
参考記事：『他者と働く』の要約：正解のない適応課題を対話とナラティヴで解決する
③『リフレクション 内省の技術』
コーチングは相手にリフレクション（自分の心の中を振り返る）させることができます。
コーチングする自分自身がリフレクションを習慣にしていれば、
バイアスや思考の硬直化に気づき、柔軟なパラダイムを持つことができるでしょう。
参考記事：『リフレクション 内省の技術』の要約：経験から学びを得るために自己理解を深めよう
まとめ：『コーチングマネジメント』で対話力UP！
・コーチングは行動を伴うアイディアを双方向で生み出すプロセス
・コーチはクライアントが自分で将来のビジョンを描くのを助ける
・オートクラインを起こしてクライアントの頭の中を整理する
・新しいリセプターをつくる＝視野が広がる、新しい気づきがある
・物事の捉え方は自分で変えることができる
・信頼があるからこそストレートにお願いできる
・よい変化にもリスクはある。エコロジカルチェックで自分の状態に目を向ける。
コーチングとはどういうもので、コーチの役割とは何か？がよくわかる本でした。
コーチになりたい人だけでなく、
部下とのコミュニケーションや親子の会話でも使えそうです。
★今回紹介した本★
★コーチングのおすすめ本はこちらにまとめています★
コーチング初心者におすすめの本6選：傾聴スキルや心理的安全性に関する本も紹介
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