『トーキング・トゥ・ストレンジャーズ』の要約まとめ：なぜ他人を誤解してしまうのか？

『トーキング・トゥ・ストレンジャーズ』は、他人を理解する難しさがわかる本。

コミュニケーションのハウツー本ではありません。

ビジネス書のような心構えで読むと、不意打ちで心が揺さぶられます。

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『トーキング・トゥ・ストレンジャーズ』では次の2つの問いに、さまざまな事例や研究から答えようとしています。

①見知らぬ相手が面と向かって嘘をつくとき、なぜ私たちはそれを見抜けないのか？

②よく知らない人に会うと実際に会っていない場合よりその人物についてうまく理解できなくなることがあるのはなぜか？

人はかんたんに他者に誤った評価を下しますし、嘘を見抜けません。

慎重さと謙虚さがいかに大切かがわかります。

★『トーキング・トゥ・ストレンジャーズ』の要約ポイント★

・基本的に相手が正直であるという前提を持っている

・相手の行動や態度が感情を正しく表しているとは限らない

謎解き小説のように楽しめます。

事例が重い（戦争、テロ、犯罪、自殺など）ので読後感はあまりよくないのですが、人間の人間らしい面がよくわかる本です。

この記事では『トーキング・トゥ・ストレンジャーズ』の要約を紹介します。

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要約①：相手が正直であるという前提（TDT）

①見知らぬ相手が面と向かって嘘をつくとき、なぜ私たちはそれを見抜けないのか？

1つ目の質問の答えは、人間は相手が正直であるという前提で生きているからです。

心理学者ティム・レバインの実験で、人がいかに嘘を見抜けないかが分かります。

＜実験の概要＞

あるテストの間に助手が席を外し、かんたんに答えが見られるようにしておく。

テスト後に「席を外した時に不正をしたか？」と質問する。

質問時の動画を観て、正直者か嘘をついているかを当てる。

この実験の正答率は平均54％でした。偶然よりほんの少し良いくらいです。

これは嘘を見抜くのに長けていると思われる警察官でも裁判官でも、他の職業の集団と変わりませんでした。

正答率には傾向があり、正直者は正答率が高く、嘘つきのほうが正答率が低かったです。

つまり、正直者は正しく判断できるのに、嘘つきは見抜けないということ。

そこからレバインはTDTを導き出しました。

TDT（トゥルース・デフォルト理論）：

基本的に目の前の相手が正直であるという前提を元に行動する

デフォルト状態から抜け出すには、ちょっとした疑念では不十分です。

デフォルトを信じるのが難しいくらい決定的なことがなければ、あらゆる可能性を考えてデフォルトを信じ続けてしまいます。

限界が来るまでわたしはあなたを信じつづけた。デフォルトの信用にたいするこれほど完璧な説明があるだろうか？

信用のデフォルトを持ち合わせていない人間はTDTから自由です。

しかし、他人に対して疑い深く、信用をベースとした社会では生きづらい変わり者になるでしょう。

進化の過程のなかで人間は、眼のまえで起きる欺き行為を嘘だと見破る巧妙かつ正確なスキルを磨き上げなかった、とレバインは主張する。なぜなら、まわりの人々の言動を事細かに精査するためにわざわざ時間を費やすことに利点などないからだ。人間にとっての利点は、見知らぬ他人が真実を語っていると仮定することから生まれる。

ごくたまに遭遇する騙す人に警戒するよりも、大多数の騙そうとしない人と良好で効率的なコミュニケーションが取れるほうがメリットが大きくなります。

特に”第3章　キューバの女王”でスパイの決定的な証拠が見つかるまで信じてしまう話はスリリングでおもしろかったです。

なんで気づかなかったのか？というのは後から振り返って言えることなんですね。

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要約②：相手の行動や態度が感情を正しく表しているとは限らない

『トーキング・トゥ・ストレンジャーズ』で答えようとしている2つ目の質問は次のものでした。

②よく知らない人に会うと実際に会っていない場合よりその人物についてうまく理解できなくなることがあるのはなぜか？

実際に会ったほうが人に対する判断力は上がりそうな気がしますが、そうとも限らないのです。

＜ニューヨーク市の裁判官を対象とした研究＞

裁判官が判断した保釈者のリストとAIが判断した保釈者のリストを比較。

裁判官が判断したリストのほうが裁判を待つまでの犯罪率が25％高かった。

AIが使える被告人の情報は年齢と前科記録のみ、裁判官は直接本人の証言を聞く機会があった。

直接会うことがないほうが、判断の精度が高いのはどうしてでしょうか。

1つ目の理由は、非対称な洞察の錯覚です。

非対称な洞察の錯覚：

自分にはより優れた洞察力があり、相手の本質を見抜くことができるという誤解

自分のことはなかなか理解できないと思う一方で、自分は相手のことを理解できていると思いこみやすいです。

私たちはみな、薄っぺらな手がかりにもとづいて他者の心を見抜くことができると考え、機会があるたびに他者について判断を下そうとする。当然ながら、自分自身にたいしてそのような態度を取ろうとはしない。自分たちは繊細で複雑で謎だらけ。しかし、他者は単純。

この本で私があなたにひとつだけ伝えることができるとしたら、これにしたいーあなたのよく知らない他者はけっして単純ではない。

2つ目の理由は、透明性の問題です。

透明性：相手の行動や態度が内側の感情と合っている程度

テレビドラマなどの演技は透明性が高いといえます。

行動で心情を表現するのだから当然といえば当然ですよね。

しかし、もともとの性格や文化的な背景によって、透明性が低い場合もあります。

＜スペインの人類学者ハリローと心理学者クリベッリの調査＞

さまざまな表情の顔写真をスペイン人の小学生とトロブリアンド諸島民に見せて、どんな感情を表しているか調査した。

※トロブリアンド諸島は数千年前とほぼ同じ方法で農業・漁業を営んでいる隔絶された島

小学生の90％以上が”怒り”と感じた表情を、トロブリアンド諸島民は次のように感じました。

・幸せ　20％

・恐怖　30％

・嫌悪　20％