本『教える技術』の要約まとめ：行動科学を元にした再現性のある教え方とは？

『教える技術』は部下・後輩を指導するときに知っておくべき教える技術がわかる本です。

行動に着目することで、誰が・いつ・どこで実践しても効果が上がります。

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感情論を排して、科学的に望ましい行動を引き出すアプローチです。

★『教える技術』の要約ポイント★

・行動科学に基づく教える技術なら再現性がある

・行動を徹底的に分解して具体的に言語化する

・ABCモデルで行動を強化する

上司ー部下やOJT教育にはもちろん、子どもに教えるときにも役立つ内容です。

この記事では、『教える技術』の要約と感想を紹介します。

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『教える技術』の要約

『教える技術』の要約ポイントは次のとおりです。

★『教える技術』の要約ポイント★

・行動科学に基づく教える技術なら再現性がある

・行動を徹底的に分解して具体的に言語化する

・ABCモデルで行動を強化する

1つずつ詳しく紹介します。

要約①：行動科学に基づく教える技術なら再現性がある

『教える技術』で紹介されているのは、人間の行動に着目した科学的なマネジメント方法です。

だから教える側・教えられる側の性格に関係なく、効果が出る方法と言えます。

「やる気が足りないから仕事が遅い」などの根拠のない感情論ではなく、

行動を観察して望ましい行動に変えていきます。

自己流の教え方をしていると、相性の問題が出てきますよね。

上司は部下を選べないし、部下も上司を選べません。

望ましい行動ができない　　⇒望ましい行動ができるように教える

望ましくない行動をしている⇒望ましい行動に変える

行動に注目すれば測定して分析しやすく、

フィードバックするときもほめやすい・指摘しやすいです。

たとえネガティブなフィードバックでも、

部下の人間性や存在を否定せずに行動を指摘すれば伝えやすいでしょう。

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要約②：行動を徹底的に分解して具体的に言語化する

教える技術で重要なことが2つあります。

・行動を徹底的に細かく分解する

・具体的に言語化する

何も知らない人に教えるには、指示が大きすぎる・曖昧すぎることが多いです。

「きちんと確認して」

⇒「提出前にこのチェックリストの項目に沿って確認して」

「定期的に報告して」

⇒「最低週に1回メールで報告して。トラブルがあったらすぐに電話で報告して」

知識や経験の差があれば、曖昧な言葉の認識がズレていても不思議はありません。

”迅速に”、”しっかり”、”きちんと”、”丁寧に”など、

よく使ってしまうけれど曖昧な言葉を明確に言語化しましょう。

要約③：ABCモデルで行動を強化する

行動を促すには行動の後にポジティブな結果を得ることが重要です。

1番取り入れやすいのはほめること。

「全然ほめるところがない…」と感じたら、確実に達成できる課題で成功体験をさせます。

行動を強化するABCモデルは下記のとおりです。

誘発要因として数値目標を掲げている会社は多いですが、

それだけでは行動は変わりません。

望ましい行動したらなるべく早くほめる！を心がけましょう。

ほめる（叱る）のどちらにしても、

信頼関係のある人に言われるから結果として機能します。

何と言ってほめる（叱る）か？ではなく、「誰がほめる（叱る）か？」が重要なのです。

日頃の信頼関係が教えるときの土台ですね。

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『教える技術』の感想：心に残ったポイント

『教える技術』を読んで、個人的に心に残ったポイントを紹介します。

「わかりました！」をあてにしない

「わかりました！」と答えても、実際にはわかっていないことが多々あります。

・「わかりません」と言い出せなかった

・わかったか／わかっていないかがわからない

・間違えて理解していた

本当にわかったか確かめる方法として、

復唱させる／レポートを書かせる／成功・失敗パターンを考えさせる

の3つが紹介されていました。

時間がないときは復唱させるのが有効です。

時間があれば指導内容を要約させたり、

自分の仕事にどう活用したら成功で、どうなったら失敗なのかを考えさせたりします。

「今日教えたことをあなたの仕事で生かす場合、どうすれば成功すると思う？」、「こういう活用の仕方をすると、失敗すると思う？」できればそれぞれについてそのポイントと理由を説明してもらってください。こうして”成功のイメージ”と”やってはいけないこと”をしっかり言葉にさせることで、「わかる」から「できる」への移行をある程度促すことができるはずです。

適切な問いの投げかけ方を知っているのも教える技術の1つかもしれません。