『神トーク』の要約まとめ：安心と自己重要感で相手を満たそう【リーダー必読】

『神トーク　「伝え方しだい」で人生は思い通り』は、相手に話を聞いてもらえる伝え方がわかる本です。

なぜわたしの話は聞いてもらえないのか、相手が動かないのかと悩む人にとてもおすすめ。

日頃の言動を振り返る・改めるきっかけになります。

当たり前といえば当たり前のことが書いてあるのですが、

知っているとやっているには大きな差があることを思い知らされました。

人生が思い通りになる人は、当たり前のことをいつでも・誰にでも徹底してできる人です。

要約①：「話を聞いてもいい」と思える言動をしているか

伝え方うんぬんの前に、あなたが「話を聞いてもいい」と思える人かが問われています。

インターネットが普及して情報があふれている世の中では、情報が多すぎて誰が言ったかの重要性が高くなります。

もし情報の中身がまったく一緒でも、その情報を元に行動を起こす可能性は全然違います。

誰が言ったか＝情報の信頼性です。

だから、伝える本人が信頼に値すると思われていることが前提です。

他者は自分の鏡とも言うので、自分が話を聞いてもいいと思える人の特徴を考えてみましょう。

そして、自分がその特徴に当てはまっているかを振り返ります。

たとえば、わたしはこのような特徴が浮かびました。

話を聞いても良いと思える人は、ひと言でいうと聞き手の欲求を満たしてくれる人です。

特にコミュニケーションでは安心の欲求、承認の欲求を満たすと信頼を獲得できます。

伝え方だけで”相手を思い通り動かす”なんてできません。

相手の欲求を満たすことで”この人が言うなら行動してもいい”と思ってもらえるのです。

要約②：安心してもらうには絶対に否定しない&最後まで話を聞く

話を聞いてもらうには、まず安心してもらう必要があります。

マズローの欲求5段階説にもあるように、

安心・安全の欲求が満たされないと話を聞くどころではありません。

安心できるコミュニケーションには次の2つが重要です。

絶対に否定しない

否定されるとネガティブな感情が起こりやすく、ネガティブな感情を伴う記憶は長続きします。

もし誰かを否定したら、否定された記憶はずっと残って「わたしを否定した人だ」と思われるでしょう。

相手を否定するのは自分にも相手にもマイナスしかないので、

「〇〇さんなら絶対否定しないから安心して話せる」という関係をつくりましょう。

そうすれば情報や人が自然と集まってきます。

でも、相手と意見が対立したとき、否定したくなってしまうときもありますよね。

そんなときのとっておきの対処法が紹介されていました。

たとえ意見が違っても頭ごなしに否定せず、「そういう考えもありますよね」等と一度受け止めます。

そして「そう考えるようになった背景は何かあるのでしょうか」、「どうしてそのような考えに至ったのか理由を教えてもらえませんか」と理由や背景を聞きます。

「でも、」など自分がつい使ってしまう否定の言葉を探して、

使わないように意識してみましょう。

最後まで話を聞く

最後まで話を聞くことで、はじめて相手はあなたの話を聞く準備ができます。

『神トーク』の中で紹介されている”コップ理論”がわかりやすいです。

相手のコップがいっぱいのときにいくらアドバイスをしても、

話したいという気持ちがあるうちは話を聞いてもらえません。

まずは話を聞いて相手のコップを空にしましょう。

要約③：「あなたは大切な人」メッセージで自己重要感を満たす

相手の承認欲求を満たすには、相手に自己重要感を感じてもらうのが大切です。

「あなたは大切な人」、「あなたはここにいていいんだよ」、「あなたのこと気にかけているよ」というメッセージを送り続けます。

アクナレッジメント（承認）を与えるとも言えます。

『神トーク』で紹介されていた、自己重要感を満たす行動を紹介します。

特に、間違いを指摘したいときの会話例が参考になりました。

相手が間違っていても絶対に否定しない、自己重要感を損なわないように自分で気づかせます。

最後に「助かったよ、ありがとう」と返せる人がどれくらいいるでしょうか。

「次は気を付けてね」とか「確認しないとダメだよ」とか言ってしまいそうです。

間違いに気づいた時点で、本人は「しまった！」と思っているはず。

”怒られるかも”と思ったところに「ありがとう」と言われたら、

「この上司に迷惑をかけないように間違いに気を付けよう」と思うでしょう。

人前でミスを指摘してしまうのは、”自分は人のミスに気づける優秀な人間である”、”自分はしっかりと仕事をしている”という指摘する側の自己重要感を満たしているに過ぎません。

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『神トーク』の次に読むなら？おすすめ本3選

『神トーク』とあわせて読みたい3冊を紹介します。

①『人を動かす』

『人を動かす』はデール・カーネギーの古典的名著です。

人の信頼を獲得する、心を動かすために知っておくべき原則がまとまっています。

参考記事：『人を動かす』の要約まとめ：相手の自己重要感を満たすことを習慣にしよう

②『人は話し方が9割』

否定のない場の作り方、相手の話を引き出す聞き方がわかります。

話し上手は聞き上手。相手の話を引き出す具体的な方法として拡張話法が紹介されています。

参考記事：『人は話し方が9割』の要約まとめ：拡張話法で相手の話を引き出す【話し上手は聞き上手】

③『神メンタル』

『神トーク』の著者、星渉さんの本。目標達成に向けたマインドセットがわかります。

達成したときの感情や周りの状況をありありと思い浮かべるビジュアライゼーションなど、

実践したくなる内容が多いです。

参考記事：【要約】神メンタルで思い通りの人生を手に入れる方法！未来の自分で生きる

まとめ：安心感と自己重要感を満たす伝え方

相手のことを考えて相手がしてほしいことをする、というのは、

『神トーク』のレベルで本当にできている人は少ないのではないでしょうか。

当たり前のことを当たり前のようにできる人が

信頼されて話を聞いてもらえる人なんだと思います。

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